Adres korespondencyjny:
beautyprostir.pl
ul. Kowieńska 22 lok. 142
03-738 Warszawa, Polska
Kontakt:
Email: beautyprostir.pl@gmail.com
Godziny pracy:
Poniedziałek – Piątek: 08:30 – 20:00
Sobota: 09:30 – 21:30
Niedziela: Nie pracujemy.
1. Odstąpienie od umowy (zakupy online)
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 31 dni od dnia otrzymania przesyłki.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie drogą mailową na adres: beautyprostir.pl@gmail.com.
2. Wyjątki od prawa odstąpienia
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (np. kosmetyki);
- jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Oznacza to, że zwrot otwartych lub używanych produktów kosmetycznych nie będzie przyjęty.
3. Warunki zwrotu produktów
Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty:
- nieotwierane,
- nieużywane,
- w oryginalnym opakowaniu,
- bez uszkodzeń.
Koszt odesłania towaru ponosi klient, chyba że zwrot następuje z powodu uszkodzenia lub błędu z naszej strony.
Zwroty należy wysyłać na adres:
beautyprostir.pl
ul. Kowieńska 22 lok. 142
03-738 Warszawa
4. Reklamacje (produkt uszkodzony / niezgodny z zamówieniem)
W przypadku otrzymania produktu:
- uszkodzonego,
- niezgodnego z opisem,
- niewłaściwego,
prosimy o kontakt mailowy w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki, dołączając zdjęcia i numer zamówienia.
Rozpatrzenie reklamacji trwa do 30 dni roboczych. W przypadku uznania reklamacji – oferujemy wymianę produktu lub pełny zwrot kosztów.
5. Zwrot środków
Po otrzymaniu i pozytywnej weryfikacji zwracanego towaru, środki zostaną zwrócone w ciągu 30 dni na numer rachunku wskazany przez klienta.
Masz pytania? Skontaktuj się z nami:
beautyprostir.pl@gmail.com